常見問題

訂單/退貨問題

在提交訂單之後,即無法進行線上變更。若想要變更訂單,請 聯絡我們,如果尚未處理時,我們將會變更或重新發出修改後的新訂單。

當倉庫收到商品之後,我們將會在兩週內退款至原付款之信用卡。

檢查在結帳頁面上輸入的所有資訊是否正確。如果在之後仍遭到拒絕,請嘗試使用另一張信用卡。

配送問題

在 OtterBox.asia 上提交的訂單,是從我們位於中國香港特別行政區的倉庫出貨,以為客戶提供較低的運費。所有訂單都是採用含稅的固定運費,提供完整的到府服務!

運費(含稅) US$
柬埔寨 $24.99
香港特別行政區 免費
印尼 $9.99
日本 免費
南韓 免費
澳門特別行政區 免費
馬來西亞 免費
菲律賓 $9.99
新加坡 免費
斯里蘭卡 $24.99
台灣 $5.99
泰國 $24.99
越南 $24.99
印度 $59.99

是的,貨件可能會因為通關而延誤。

保固問題

Otter Products, LLC 及其全球關係企業 (「OtterBox」) 保證 OtterBox 產品於適用的保固期內,在正常使用下無製造、材料或工序的瑕疵。關於不同產品的保固期,你可以在此處瞭解更多與我們的保固有關之訊息。

如果在線上找不到產品,且仍在此處所述的適用保固期內,請填寫此表單,我們可以檢查產品是否還有貨。為了加快處理時間,請你在訊息欄位中提供目前的配送地址,以及產品和發生保固問題的相關詳細資訊。