由於我們的自動化系統，一旦在線提交訂單，訂單就會自動提交到我們位於中國香港特別行政區的 Otter 配送中心。由於採取了減少 COVID-19 傳播的措施，我們的支持服務出現嚴重延誤。目前，我們的響應時間超過了 72 小時，在某些情況下甚至更長。請注意，我們無法取消或修改在線訂單。我們感謝您的耐心和理解。
發貨後，您將收到一封包含跟踪信息的電子郵件通知，以便您查看訂單狀態。請注意以下 FedEx 遞送要求：住宅遞送不需要簽名。交付到公寓大樓和商業地址需要簽名（他們不能在沒有簽名的情況下留下您的包裹，否則他們將承擔責任）。如果您無法簽收並且 FedEx 已經嘗試遞送，您有幾個選擇。您可以在司機留在您門上的黃色單據上簽名，告訴司機將包裹留在經理辦公室或可以簽名的鄰居處，或者您可以使用您的跟踪號碼致電 FedEx 並授權他們將包裹運送到另一個地址.
請注意，由於 COVID-19，目前您所在地區的運輸可能會受到一些限制。 所有不受限制的國際訂單均通過 FedEx International 運輸，並且由於 COVID-19，交貨也可能會延遲。 當您在線下訂單時，運費是根據重量和位置自動計算的。 在提交最終訂單之前，您將能夠查看成本。 OtterBox 無法控制進口到中國香港特別行政區以外的任何國家/地區所徵收的關稅和稅費，也不承擔賠償責任。 請注意，我們有義務依法申報所有貨物的正確價值。
不幸的是，目前我們無法運送到軍事地址。
在 Otterbox.asia 網站下單的訂單會由我們位於中國香港特別行政區的倉庫出貨，讓我們的客戶享有較低的運費。所有訂單均使用固定運費且包含關稅和稅金，提供完整的宅配到府服務！運費與手續費請查閱下表。
標準運費: US$39.99 或購物滿 US$39 即免運費
快遞運費: US$54.99
標準運費: 免運費
標準運費: US$39.99 或購物滿 US$39 即免運費
快遞運費: US$54.99
標準運費: US$5.99 或購物滿 US$39 即免運費
快遞運費: US$14.99
標準運費: US$5.99 或購物滿 US$39 即免運費
標準運費: US$5.99 或購物滿 US$39 即免運費
快遞運費: US$14.99
標準運費: US$9.99 或購物滿 US$39 即免運費
快遞運費: US$24.99
標準運費: US$5.99 或購物滿 US$39 即免運費
快遞運費: US$14.99
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