Frequently Asked Questions

注文/返品に関する質問

ご注文を頂いた後は、オンラインでは変更できません。

ご返送された商品が、当社の倉庫に到着した時から2週間以内を目安に、ご購入時に使用されたクレジットカードに返金させていただきます。

お支払い画面に入力された情報がすべて合っているかどうかご確認ください。もしそれでも承認されない場合は、他のクレジットカードをご使用ください。

配送に関する質問

OtterBox.asiaサイト でのご注文は 、当社倉庫の所在地である香港特別行政区から発送されるため、より安価な配送料金をご利用いただけます。すべてのご注文は、税金を含む均一送料で、ご自宅まで配送されます。 配送に関しては、こちらでさらに詳しくご確認いただけます。

配送料金(税込) USD
カンボジア $24.99
香港特別行政区 送料無料
インドネシア $9.99
日本 送料無料
韓国 送料無料
マカオ特別行政区 送料無料
マレーシア 送料無料
フィリピン $9.99
シンガポール 送料無料
スリランカ $24.99
台湾 $5.99
タイ $24.99
ベトナム $24.99
インド $59.99

はい、通関手続きにより配送が遅延することがあります。

保証に関する質問

Otter Products, LLCと世界中の関連会社 (“OtterBox”) は、適用される保証期間中、製造上の欠陥、素材や仕上がりの欠陥に関して、OtterBoxの商品を保証します。各商品の保証期間に関しては、こちらでさらに詳しくご確認いただけます。

購入された商品が当社サイト上で見つからず、まだこちらに記載された保証期間内である場合は、こちらのフォームに入力してください。その商品の在庫がまだあるかどうかを確認いたします。処理を迅速に行うため、メッセージ欄に、お客様の配送先住所とともに、ご購入商品の詳細および保証に関するお問合せを記入してください。